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三亚天涯海角景区应对新旅游法 准备工作充足 秩序井然不乱

  • 发布:2013年10月08日
  • 景区词: 天涯海角
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国庆期间,三亚湘投银泰度假酒店、五指山亚泰雨林度假酒店、七仙岭君澜度假酒店等纷纷推出多款家庭游套餐。“今年酒店的家庭游预定很火,我们的一家亲套餐一天卖了30多个。”五指山亚泰雨林度假酒店市场营销总监周丽说,国庆期间,酒店平均入住率在70%以上,其中自驾游和家庭出行的游客居多。

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        据了解,《中华人民共和国旅游法》自今年10月1日起施行,新旅游法将对旅行社通过不正当手段获取利益的行为进行严打,伴随而来的是旅行社费用提高,游客自驾游、自由行增多。对于海南的旅游热点地区——三亚天涯海角受新旅游法影响尤为明显,景区及酒店行业普遍反映今年“十一”散客增多,团队减少,但三亚旅游行业秩序井然。

 

景区游人暴增

导游 报团游客少 首次“闲赋”在家

三亚作为旅游热点地区,大小旅行社林立,而我国新的旅游法在10月1日起施行后,三亚旅游行业荡起波澜。商报记者走访三亚旅行社行业了解到,除了打价格战的低端旅游线路受较大影响,团费也是直线上涨,只有高端正规的旅游团推出的旅行线路价格基本未有太大涨幅,导游收入未受太大影响,但报团的游客与往年相比,有所减少。

商报记者在走访中发现,旅行社报价后多会加上“纯玩(游)”几个字。国内的一些价格较低的旅游线路,如海南三天两晚游等,由之前的399元团费,涨到了786元,而四天三晚游涨到1000多元。

一位导游告诉记者,今年“十一”黄金周,他还未接过团,游客之前报团大多都是图便宜,但现在价格上涨,很多人都选择了自驾游。小徐坦言,旅行法的实施较大程度上维护了游客的利益,之前游客购物拿回扣被抓到最多是算违规,罚几千块也就作罢,但如今如拿回扣是违法行为,处罚较大,不敢以身试法。新旅游法对导游服务标准是多少未具体明确规定,而且导游也很难做到游客对服务百分之百满意,在他看来,新旅游法大大打击了导游的积极性,他正在考虑转行。

三亚某旅行社负责人告诉记者:“从长远角度看,新旅游法将净化整个三亚旅游市场,对小型旅行社的打击肯定是存在的,如何在夹缝中求生存是这些小旅行社该考虑的问题。”

酒店 接待散客增多 客房销量减少

为探求新旅游法对三亚酒店行业的影响,记者走访了三亚市多家酒店,总体而言,今年“十一”黄金周,三亚多数酒店相对往年由旅行社带团入住的情况减少,散客、家庭团体入住增多。多家酒店均表示客房销售情况较之往年有所减少,但是销售价格是按照国庆期间政府指导价格实施,酒店市场秩序较好。

记者在多家商务型酒店了解到,商务型酒店客房入住率有所增加,由于价格较便宜,距离市区近等因素,吸引了大批散客入住。

三亚湾两家五星级酒店的前台工作人员告诉记者,目前酒店各类型房间都有盈余。客源方面,旅行社带团入住的情况相对较少,大多是一些商务旅客及散客。客人多是通过网上订票,到前台现场订房的情况较少。记者在一家五星级酒店大厅看到,其按照政府指导价定价,最贵的尊贵豪华海景房也不超过2000元一晚,最便宜的一晚1380起价。一家四星级酒店前台客服人员表示,该酒店的客源大多数是家庭入住形式较多,较之往年,这个国庆没有客源的突增情况,和平时差不多。

景区 准备工作充足 秩序井然不乱

记者从景区方面得到消息,今年“十一”黄金周散客量明显增多,团队量相应减少。据官方统计数据显示,南山寺景区黄金周期间接待游客9万余人次。据该景区相关负责人介绍,新旅游法实行后,南山寺景区并未有过多影响,最大的不同就是散客量增多,游客有排队买票的情况,但景区内秩序照常。

天涯海角景区相关负责人介绍,今年“十一”,景区散客明显增多,团队减少。分析原因,可能是因为新旅游法严打旅行社零负团费等不正当行为后,旅行社的费用提高,游客便选择自驾游、自由行等其他方式。对此,景区提前在网上以及景区内设置好旅游线路供游客参考,此外已经做好软硬件的服务工作,虽然少了团队,但是秩序井然,景区对游客走访调查时发现游客满意度也有大幅提高。

记者在大小洞天景区了解到,该景区游客情况与其他景区相仿,也是散客增多,团队减少。相关负责人表示,景区有8个售票窗口,今年“十一”期间全部开启。“虽然游客多,但是景区提前做了很多准备工作,增加指示牌、增设服务人员等。本次黄金周,可以说是忙而不乱”,该负责人表示。

今年国庆期间《国民旅游休闲纲要》的出台和《旅游法》正式实施,刺激海南散客市场出现井喷。业界人士坦言,与旅行社组团出游提供全程保姆式服务不同的是,散客市场对旅游目的地的整体旅游接待体系是一大考验,比如旅游公交服务体系的构建、旅游公共服务体系的建设……
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如何从观光时代的管理跨越到国民休闲时代的管理模式,如何适应国民休闲时代散客为主的时代,成为海南旅游市场面临的一个新课题。

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